Personvern

Sist oppdatert: 24.01.2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Luvia (nettstedet, "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar kjøp fra Luvia.no (nettstedet) eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt "Tjenestene"). For formål i denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" brukeren av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene, samtykker du til innsamling, bruk og deling av din informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, vennligst ikke bruk eller få tilgang til noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen 
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere "Sist oppdatert"-datoen og ta eventuelle andre skritt som kreves av gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon
For å levere tjenestene, samler vi inn, og har samlet inn de siste 12 månedene, personlig informasjon om deg fra forskjellige kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende lovpålagte forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for bruk og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hva slags personlig informasjon vi samler inn
Typen personlig informasjon vi får om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker våre tjenester. Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer seg til, beskriver eller kan assosieres med deg. Følgende seksjoner beskriver kategoriene og de spesifikke typene personlig informasjon vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg
Informasjon du direkte sender inn til oss via tjenestene kan inkludere:

• Grunnleggende kontaktinformasjon som navn, adresse, telefonnummer, e-post.
• Bestillingsinformasjon som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.
• Kontoinformasjon som brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Kjøpsinformasjon som varer du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.
• Kundesupportinformasjon som informasjon du velger å inkludere i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men det kan forhindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn gjennom informasjonskapsler
Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt, kontoinformasjon, enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du (besøkende) til at tredjeparter kan behandle IP-adressen din for å fastslå din beliggenhet for formål knyttet til valutaomregning. Du samtykker også i at valutaen lagres i en økt-informasjonskapsel i nettleseren din (en midlertidig informasjonskapsel som fjernes automatisk når du lukker nettleseren). Vi gjør dette for å sikre at den valgte valutaen forblir valgt og konsistent når du surfer på nettstedet vårt, slik at prisene kan omregnes til din (besøkende) lokale valuta.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter
Til slutt kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, som:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og levere produkter eller tjenester du har bedt om.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller interagerer med våre tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi jobber med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av online sporings-teknologier som piksler, web-beacons, SDK-er fra utviklere, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Informasjonen vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i henhold til denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige eller pålagt for nøyaktigheten av informasjonen som gis til oss av tredjeparter og er heller ikke ansvarlige for noen tredjeparts retningslinjer eller praksis.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon
Vi bruker din personlige informasjon til følgende formål:

• Levering av produkter og tjenester: For å levere tjenestene, inkludert behandling av betalinger, fullføring av bestillinger, sende varsler knyttet til konto, kjøp, returer og bytter.
• Markedsføring og reklame: For å sende markedsføringsmateriale, reklame og promotering via e-post, tekstmeldinger eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester.
• Sikkerhet og forebygging av svindel: For å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak vedrørende mulige svindelaktiviteter, ulovlig eller ondsinnet aktivitet.
• Kommunikasjon med deg: For å gi kundestøtte og forbedre tjenestene våre.

Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre. Du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler via nettleserinnstillingene, men blokkering av informasjonskapsler kan påvirke din brukeropplevelse.

Hvordan vi deler personlig informasjon
Vi kan dele din personlige informasjon med tredjeparter i visse situasjoner, for eksempel:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, kundestøtte, etc.).
• Med våre forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify.
• Når du har gitt samtykke til delingen av spesifikke data med tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker
Vårt nettsted kan inneholde lenker til nettsteder eller plattformer drevet av tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder.

Barns data
Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn.

Sikkerhet og oppbevaring av din informasjon
Selv om vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte din informasjon, kan vi ikke garantere "perfekt sikkerhet".

Dine rettigheter og valg
Avhengig av hvor du bor, kan du ha rettigheter som å be om tilgang til, korrigere eller slette personlig informasjon vi har om deg. Du kan også ha rett til å trekke tilbake samtykke eller begrense behandlingen av din personlige informasjon.

Internasjonale brukere
Dersom vi overfører din personlige informasjon utenfor Europa, vil vi bruke standard kontraktsklausuler eller tilsvarende mekanismer for å sikre at informasjonen er beskyttet.

Kontakt
Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på info@luvia.no.